Indicazioni importanti
Prima dell‘apertura
I materassi si compongono di materiali elastici e in grado di adattarsi. Con la conservazione in deposito e il trasporto, questi possono dilatarsi o restringersi, cosicché sono possibili, in un primo momento, leggere differenze di misura in lunghezza e larghezza. Differenze di misura di fino al 2 % del valore nominale rientrano nei limiti di tolleranza e non giustificano pertanto un reclamo. Qualora dovesse constatare differenze maggiori, La preghiamo di segnalarle al nostro personale specializzato, prima di utilizzare il prodotto, poiché è possibile il riconoscimento di reclami solo per merce non utilizzata.
Come per quasi tutti i prodotti nuovi, anche i materassi presentano inizialmente un proprio tipico odore intrinseco. Quando si estrae il materasso dal proprio imballo igienicamente sigillato, è dunque possibile avvertire inizialmente un odore di nuovo. Questo è innocuo per la salute e si volatilizza in breve tempo. La preghiamo di aerare a tal fine la Sua stanza da letto più volte al giorno. Qualora l‘odore di nuovo dovesse persistere e dovesse essere avvertito anche dopo parecchie settimane, La preghiamo di voler contattare il nostro servizio clienti o di rivolgersi al nostro personale specializzato a Sua disposizione nelle filiali.
La Sua fase di adattamento
La fase di adattamento al Suo nuovo materasso può, a seconda delle Sue abitudini e della posizione in cui dorme, nonché del peso corporeo, durare 1–3 mesi. Dato che in questa fase di adattamento, i materiali si adeguano al Suo corpo, cedono quindi proprio laddove devono, possono presentarsi in determinati punti, ad es. nella zona in corrispondenza delle anche, leggere conche lasciate dal corpo. Fino al 15% dell‘altezza del materasso rientrano nella normalità. Questo non è tuttavia uno svantaggio – il Suo materasso può così, fra l‘altro, fornire al Suo corpo un ottimale sostegno e la giusta rigenerazione durante il sonno. Nel corso dell‘utilizzo può anche verificarsi una leggera formazione di pieghe del rivestimento.
Utilizzo delle maniglie comfort
Utilizzi le maniglie comfort sui lati del Suo materasso solo per ruotarlo e voltarlo sull‘altro lato. Le maniglie comfort non sono idonee ad essere utilizzate per il trasporto del materasso. Trasporti il Suo materasso di lato, così da poterlo afferrare più facilmente e da evitare danni.
Cura
Rotazione testa/piedi e cambio di lato
Le consigliamo di ruotare, ad ogni cambio della biancheria da letto (almeno ogni 4–6 settimane), in senso longitudinale e trasversale il materasso e voltarlo sull‘altro lato, se è double face, cioè utilizzabile su entrambi i lati. Ciò significa, che dovrebbe ruotare periodicamente il materasso scambiando il lato testa con il lato piedi e voltare il materasso scambiando il lato superiore e quello inferiore, usufruendo dei nastri laterali che fanno da maniglie. Se il Suo materasso è utilizzabile solo su un lato, lo ruoti semplicemente in senso longitudinale.
Con la periodica operazione della rotazione testa/piedi e del cambio di lato, contribuisce all‘ottimale rigenerazione dei materiali. In questo modo può preservare la qualità del comfort offerta dal Suo materasso e garantirne una lunga durata di utilizzo.
Inoltre, può prevenire così una possibile formazione di muffa e macchie di fioritura, che possono insorgere per via del ristagno di calore e umidità, in caso di insufficiente aerazione.
Eviti di aspirare o battere il materasso, per non esporre gli strati di imbottitura ad inutili sollecitazioni. Come conseguenza il materasso può caricarsi elettrostaticamente, cosicché alcune singole fibre poi fuoriescano.
Aerazione e ottimale clima del sonno
Per un ottimale clima del sonno, Le consigliamo di non ricoprire subito, appena alzatosi, il materasso. Lasci far prendere sufficiente aria al materasso durante il giorno. Per far questo, tiri indietro la coperta del letto e rinunci a rifare il letto almeno per alcune ore, come pure a coprire il materasso con una coperta o un copriletto. Solo così l‘umidità assorbita durante la notte si volatilizza di nuovo e viene ceduta all‘aria ambiente. Le consigliamo inoltre, dopo essersi alzato, di scuotere la Sua coperta e il Suo cuscino e di lasciar loro pure prendere sufficientemente aria durante il giorno.
Provveda poi anche, tramite una funzionale rete a doghe, ad una sufficiente ventilazione del materasso dal basso.
Il materasso non dovrebbe poggiare sul pavimento o un contenitore/cassetto sottoletto permanentemente chiuso, poiché così non è possibile una circolazione dell‘aria dal basso e la fuoriuscita di umidità. Ciò aumenta il rischio della formazione di muffa o macchie di fioritura.
Per conservare la qualità del materasso ed evitare muffa o fenomeni di fioritura, dovrebbe far sì che la camera da letto sia sempre ben aerata e asciutta. Le consigliamo di aerare quotidianamente la stanza da letto dopo essersi alzato, come pure a sufficienza prima di coricarsi. Per far questo tenga la finestra completamente aperta per 5 – 10 minuti, per consentire un sufficiente ricambio dell‘aria (ventilazione d‘urto). Ancora meglio è creare per ca. 5 minuti una corrente d‘aria (ventilazione obliqua), spalancando completamente, a porte aperte, finestre fra loro contrapposte. Raccomandiamo anche di effettuare, di sera, prima di coricarsi, un completo ricambio dell‘aria nell‘intero appartamento, compresa la stanza da letto. La temperatura ambiente ideale in camera da letto è di ca. 16 - 18°C e con un‘umidità atmosferica relativa del 40 % – 60 %.
Indicazioni per soggetti allergici
Raccomandiamo per soggetti allergici agli acari di utilizzare le cosiddette fodere „encasing“. Si tratta di fodere coprimaterasso appositamente concepite così da evitare, grazie alla loro conformazione, il contatto fra allergico e allergeni originati dagli acari. Gli allergici agli acari dovrebbero utilizzare queste fodere sia per il materasso che anche per il cuscino.
Ottimale sistema per il sonno
Per un ottimale comfort durante il sonno, Le consigliamo un vero e proprio sistema di componenti perfettamente abbinati e in sintonia fra loro, cioè una combinazione appositamente pensata su misura per Lei di materasso, base a doghe, nonché cuscino e biancheria da letto. Si faccia consigliare dal nostro personale esperto sul luogo d‘acquisto, per assicurarsi una soluzione ottimale per il Suo confortevole sonno.
Base a doghe
Il materasso dovrebbe sin dall‘inizio poggiare su una funzionale base a doghe, affinché possa godere della sufficiente aerazione e per poter manifestare ed esprimere appieno le proprie proprietà e caratteristiche di sostegno e supporto. Inoltre un‘adeguata e funzionale base a doghe è il presupposto per la rivendicazione di diritti di garanzia.
Per materassi in schiuma, con anima a molle insacchettate e in lattice dovrebbe essere scelta una base a doghe, in cui la distanza fra i listelli non è superiore a 4 cm. La mancanza di un rinforzo a livello della zona centrale o listelli troppo molli possono accorciare enormemente la durata in servizio del materasso. In questo caso non è possibile far valere alcun diritto di garanzia.
La preghiamo di consultare il nostro personale specializzato, facendosi consigliare quale base a doghe si adatti al meglio al Suo materasso, così da poter godere del più elevato comfort possibile durante il sonno.
Durata di utilizzo
Quanto a lungo utilizzare il materasso è naturalmente a Sua completa discrezione. Noi Le consigliamo, per motivi d‘ordine igienico e sanitario, di provvedere al cambio del Suo materasso dopo al più tardi 8 – 10 anni. Giunto a questo punto, il Suo materasso ha alle spalle una durata di utilizzo di fino a 29.000 ore ed è in grado di fornire ancora solo un comfort limitato.
Garanzia e garanzia per difetti
I nostri prodotti soddisfano le più elevate esigenze in fatto di materiali e lavorazione. La nostra garanzia per difetti si riferisce a difetti di produzione e dei materiali, che limitano l‘uso del materasso. La nostra garanzia per difetti copre i primi due anni dopo la data di acquisto senza limitazione e spese. Se con l‘acquisto del materasso è stato acquistata una tessera per il servizio assistenza (service pass), vale un‘estesa garanzia di 2 anni sull‘anima del materasso.
In un caso di ricorso alla garanzia, provvediamo, a nostra discrezione e a nostre spese, alla sostituzione della merce difettosa o ci facciamo carico della riparazione. In proposito ci riserviamo espressamente il diritto di provvedere ad una duplice fornitura successiva o riparazione. Si esclude il recesso dal contratto di acquisto a causa della garanzia, senza pregiudizio dei diritti di garanzia di legge.
Teniamo a segnalare, che in caso di maneggio non a regola d‘arte, in particolare dei rivestimenti dei materassi, della cerniere lampo, delle maniglie del materasso, ecc. decade il diritto alla garanzia. Per materassi molto sporchi, per cui una perizia sia dal punto di vista igienico inaccettabile, siamo autorizzati a rifiutare l‘applicazione della garanzia.
I materassi offerti dalla Concord GmbH sono previsti per l‘impiego privato ad uso domestico. L‘impiego in ambito commerciale è possibile solo con riserva. La garanzia vale solo per l‘uso privato e solo per l‘utilizzo in interni. Prodotti che vengono utilizzati all‘aperto o in ambienti umidi sono esclusi dalla copertura di garanzia. Per i nostri materassi valgono le disposizioni di legge riguardo ai diritti per difetti.
Legittimi reclami per difetti vengono da noi evasi gratuitamente. In caso contrario, servizi di riparazione e sostituzione, come pure costi di trasporto e imballo sono a carico dell‘acquirente. Si esclude il rimborso per spese di viaggio e di manodopera dell‘acquirente. Si escludono pure ulteriori diritti sulla base di questa garanzia, in particolare il diritto al risarcimento danni per danni ad altri oggetti diversi dal prodotto acquistato.
Il diritto alla copertura di garanzia ha inizio il giorno dell‘acquisto e può essere fatto valere solo esibendo uno scontrino di acquisto. Per rivendicare il Suo diritto alla garanzia, La preghiamo di volersi rivolgere al nostro personale specializzato della filiale. La presente garanzia vale solo all‘interno del rispettivo Paese di acquisto.
