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Datenschutzhinweise
Datenschutzhinweise nach Art. 13, 14 und 21 DS-GVO für die Website von Matratzen Concord GmbH
1. Allgemeines
Wir, die Matratzen Concord GmbH, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die diesem Schutz dienenden gesetzlichen Verpflichtungen sehr ernst. Die gesetzlichen Vorgaben verlangen umfassende Transparenz über die Verarbeitung persönlicher Daten. Nur wenn die Verarbeitung für Sie als betroffene Person nachvollziehbar ist, sind Sie ausreichend über den Sinn, Zweck und Umfang der Verarbeitung informiert. Unsere Datenschutzerklärung erklärt Ihnen deshalb ausführlich, welche sog. personenbezogenen Daten (von uns bei der Nutzung der Website www.matratzen-concord.de und allen hierauf verweisenden anderen Internetseiten verarbeitet werden.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorgaben ist die
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
Telefon: +49 (2234) 96 44 100
E-Mail: info@matratzen-concord.de
Website: www.matratzen-concord.de
Im Folgenden „Verantwortlicher“ oder „wir“ genannt.

Datenschutzbeauftragter ist:
KREMER RECHTSANWÄLTE / Datenschutzberatung
Inhaber: Sascha Kremer
Brückenstraße 21
50667 Köln
Telefon: +49 (221) 27141874
E-Mail: datenschutz@matratzen-concord.de
Im Folgenden „Datenschutzbeauftragter“ genannt.

Bitte beachten Sie als Nutzer der Website www.matratzen-concord.de, dass Sie über Links auf unserer Website zu anderen Internetseiten gelangen können, die nicht von uns, sondern von Dritten betrieben werden. Solche Links werden von uns entweder eindeutig gekennzeichnet oder sind durch einen Wechsel in der Adresszeile Ihres Browsers erkennbar. Für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und einen sicheren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten auf diesen von Dritten betriebenen Internetseiten sind wir nicht verantwortlich.
2. Definitionen
2.1. Aus der DS-GVO
Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begriffe des Gesetzestextes der DS-GVO. Die Begriffsbestimmungen (Art. 4 DS-GVO) können Sie z.B. unter https://dejure.org/gesetze/DSGVO/4.html einsehen.

2.2. Cookie
Cookies sind Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Endgerät abgelegt bzw. dort ausgelesen werden. Sie enthalten Buchstaben- und Zahlenkombinationen, um z.B. bei einer erneuten Verbindung zur Cookie-setzenden Website den Nutzer und seine Einstellungen wiederzuerkennen, das Eingeloggt-Bleiben in einem Kundenkonto zu ermöglichen oder ein bestimmtes Nutzungsverhalten statistisch zu analysieren.
3. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine Weitergabe personenbezogener Daten findet ausschließlich in den unten beschriebenen Fällen (s. unten 4.) statt.

Die personenbezogenen Daten werden gelöscht oder durch technische und organisatorische Maßnahmen (z.B. Pseudonymisierung, Verschlüsselung) geschützt, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt. Dies erfolgt auch dann, wenn eine vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der personenbezogenen Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Sofern wir nicht gesetzlich zu einer längeren Speicherung oder einer Weitergabe an Dritte (insbesondere Strafverfolgungsbehörden) verpflichtet sind, hängt die Entscheidung, welche personenbezogenen Daten von uns erhoben werden, wie lange sie gespeichert werden und in welchem Umfang Sie sie ggf. offenlegen müssen, davon ab, welche Funktionen der Website Sie im Einzelfall nutzen.
4. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung der Website
Die Nutzung der Website und ihrer Funktionen erfordert regelmäßig die Verarbeitung bestimmter personenbezogenen Daten.

4.1. Informatorische Nutzung der Website
Wenn Sie unsere Website aufrufen und rein informatorisch, das heißt ohne Verwendung von Zusatzfunktionen wie Kontaktformular oder Social Media Plugins, nutzen, werden automatisch personenbezogene Daten von uns erhoben. Hierbei handelt es sich um folgende Informationen: IP-Adresse Ihres Endgeräts sowie Datum und Uhrzeit des Abrufs der Website. Diese Informationen werden von Ihrem Browser übermittelt, sofern Sie ihn nicht so konfiguriert haben, dass die Übermittlung der Informationen unterdrückt wird. Ihre IP-Adresse wird jedoch unmittelbar nach der Erhebung durch uns anonymisiert, indem z.B. ein Teil der IP-Adresse gelöscht wird. Danach ist eine Zuordnung der IP-Adresse zu Ihnen nicht mehr möglich.

Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt aus Zwecken der Funktionsfähigkeit und Optimierung der Website, sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist.

Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer von 30 Tagen gespeichert. Wir führen diese personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen.

Eine Datenweitergabe an Dritte findet nur statt, soweit dies zum Betrieb unserer Website erforderlich ist. Hierzu werden die personenbezogenen Daten an die Website-Agentur und Hoster übertragen. Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt.

4.2. Webseiten-Analysedienste: Google Analytics 
Zweck der Verarbeitung: Statistische Auswertung; Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Website auf Basis Ihres Klick- und Nutzungsverhaltens.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten.
Empfänger der Daten: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Im Einzelfall USA (gemäß Beschluss (EU) 2016/1250 – „EU-US-Datenschutzschild“).
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.3. Webseiten-Analysedienste: Google Optimize
Zweck der Verarbeitung: Analyse der Nutzung unserer Website durch "Google Optimize"; Optimierung- und Bedarfsgerechte Gestaltung der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.
Datenkategorien: Verbindungsdaten, Nutzungsdaten.
Empfänger der Daten: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Im Einzelfall USA (gemäß Beschluss (EU) 2016/1250 – „EU-US-Datenschutzschild“).
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.4. Webseiten-Analysedienste: Hotjar
Zweck der Verarbeitung: Analyse Ihres Surf- und Klickverhaltens auf unserer Website; Erstellung von sog. "Heatmaps" auf Basis dieser Analyse; Optimierung- und Bedarfsgerechte Gestaltung der Website; Einholung von Feedback auf Basis freiwilliger Umfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten.
Empfänger der Daten: Hotjar Ltd., Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Keine.
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.5. Anzeigen- und Marketingdienste: Google AdWords Conversion Tracking
Zweck der Verarbeitung: Messung des Erfolgs unserer Google Ads Werbekampagnen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten.
Empfänger der Daten: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Im Einzelfall USA (gemäß Beschluss (EU) 2016/1250 – „EU-US-Datenschutzschild“).
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.6. Anzeigen- und Marketingdienste: Criteo
Zweck der Verarbeitung: Auswertung des aufgezeichnete Surf- und Nutzungsverhaltens aus unserer Website zur Einblendung personalisierten Werbebannern auf anderen Internetseiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO.
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten.
Empfänger der Daten: Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Keine.
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.7. Funktionen: Kontaktformular / Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen oder uns eine E-Mail schreiben, werden die von Ihnen dort angegebenen personenbezogenen Daten von uns verarbeitet. Diese Informationen werden von Ihrem Browser oder E-Mailclient übermittelt und in unseren informationstechnischen Systemen gespeichert. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist notwendig für die Beantwortung Ihrer Anfrage. Zusätzlich werden Ihre IP-Adresse und Datum und Uhrzeit der Kontaktanfrage gespeichert, wenn im Kontaktformular keine Speicherung erfolgt.

Die Datenverarbeitung dient dem Zweck, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten.

Diese Verarbeitungen sind rechtmäßig, weil Sie uns mit Absendung des Kontaktformulars die Einwilligung hierzu gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO erteilen und die Beantwortung Ihrer Anfrage ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO darstellt.

Die personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Sollte Ihre Anfrage zu einem späteren Vertragsschluss führen, findet eine Speicherung statt solange dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Wir führen diese personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt. Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, eine Nutzung des Kontaktformulars bzw. der Versand einer E-Mail ohne die Bereitstellung ist jedoch nicht möglich.

4.8. Funktionen: Einrichtung und Verwendung eines Kundenkontos
Sie können ein Kundenkonto auf unserer Website anlegen. Wenn Sie dies tun, werden die von Ihnen dort angegebenen personenbezogenen Daten durch Ihren Browser an uns übermittelt und in unseren informationstechnischen Systemen gespeichert. Gespeichert werden außerdem Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt der Registrierung. Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, legt unsere Website auf Ihrem Endgerät Cookies ab, um zu ermöglichen, dass Sie eingeloggt bleiben, auch wenn Sie die Website zwischenzeitlich neu laden müssen.

Die Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten dient dem Zweck, eine Zuordnung zukünftiger Nutzungsvorgänge wie Bestellungen oder Kontaktanfragen Ihrem Kundenkonto vornehmen zu können. Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil Sie uns Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO erteilt haben. Die Speicherung von IP-Adresse und Zeitpunkt der Registrierung ist erforderlich zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist.

Die von Ihnen eingegeben personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, bis Ihr Kundenkonto bei uns gekündigt wird, jedenfalls aber solange wie zur Vertragserfüllung erforderlich. IP-Adresse und Zeitpunkt der Registrierung werden für die Dauer von 30 Tagen gespeichert. Die Cookies verlieren ihre Gültigkeit, wenn Sie sich ausloggen, ansonsten nach spätestens 30 Tagen. Wir führen diese personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Eine Datenweitergabe an Dritte findet nicht statt. Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, die Einrichtung bzw. Verwendung eines Kundenkontos und damit eine Bestellung in unserem Onlineshop, ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.

4.9. Funktionen: Onlineshop
Unsere Website stellt einen Onlineshop bereit. Wenn Sie Produkte in den Warenkorb aufnehmen, legt unsere Website auf Ihrem Endgerät Cookies ab, um zu ermöglichen, dass Sie die Bestellung fortsetzen können auch wenn Sie die Website zwischenzeitlich neu laden müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden darüber hinaus die im Bestellformular angegebenen personenbezogenen Daten durch Ihren Browser an uns übermittelt und in unseren informationstechnischen Systemen gespeichert. Gespeichert werden außerdem Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt der Bestellung.

Damit Ihre Bestellung ausgeliefert werden kann, übermitteln wir Ihre Anschrift und für den Fall, dass Sie eine entsprechende Erreichbarkeit wünschen, auch Ihre angegebene Telefonnummer an verschiedene Speditionsdienstleister.

Die Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten dient dem Zweck eine Bestellung ausliefern zu können. Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil Sie zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO erforderlich ist. Die Speicherung von IP-Adresse und Zeitpunkt der Bestellung dient dem Zweck die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist.

Die von Ihnen eingegeben personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, wie zur Vertragserfüllung erforderlich. IP-Adresse und Zeitpunkt der Registrierung werden für die Dauer von 30 Tagen gespeichert. Die Cookies verlieren ihre Gültigkeit nach spätestens 30 Tagen. Wir führen diese personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Eine Datenweitergabe an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist [(z.B. an IT-Dienstleister, Versandunternehmen, externes Callcenter, etc.)].

Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, eine Bestellung in unserem Onlineshop ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.

4.10. Funktionen: Newsletter an Kunden
Wenn Sie bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen Waren oder Dienstleitungen in Anspruch nehmen und dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden wir Ihnen in Zukunft Informations-E-Mails in Form von Newslettern für ähnliche Waren oder Dienstleistungen zusenden.
Sie können jederzeit verlangen, von uns keine solchen Newsletter-E-Mails mehr zu erhalten. Der Zusendung können Sie bei Inanspruchnahme von Waren oder Dienstleistungen in der Filiale sowie im Onlineshop auch unmittelbar widersprechen.

Die Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen oder angegebenen personenbezogenen Daten dient dem Zweck der persönlichen Gestaltung und dem Versand des Newsletters. Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil es in unserem Interesse liegt, Sie über ähnliche Waren und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Inanspruchnahme von Waren und Dienstleistungen zu informieren. Die Versendung entspricht damit unserem berechtigten unternehmerischen Interesse, hinsichtlich des weiteren Absatzes von Waren oder Dienstleistungen. Wir haben dabei in unserer Abwägung auch berücksichtigt, dass unsere Kunden daran interessiert sein sollten, diese Informationen zu erhalten. Da Sie jederzeit die Möglichkeit haben, zu verlangen, keine Newsletter mehr zu erhalten, ist diese Versendung nach von uns durchgeführter Interessensabwägung gerechtfertigt; Ihre Interessen am Schutz ihrer persönlichen Daten werden mit den getroffenen Maßnahmen nicht gefährdet. Mit der Abmeldemöglichkeit werden Ihre Interessen ausreichend berücksichtigt, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist.

Die von Ihnen in der Filiale oder im Onlineshop angegebenen personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, bis Sie erklären, keine Newsletter mehr erhalten zu wollen.

Wir führen die personenbezogenen Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Darüber hinaus haben wir mit rapidmail GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden vollständig um.

Eine Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist nicht beabsichtigt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, der Erhalt des Newsletters ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.

Die Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse in der Werbesperrdatei nach erfolgtem Widerspruch dient dem Zweck der Verhinderung von irrtümlich erneuter Versendung eines Newsletters an Sie. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist.

4.11. Funktion: Integration des Trusted Shops Trustbadge
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

4.12. Funktion: Versand von Bewertungserinnerungen per E-Mail über Trusted Shops
Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO erteilt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Ihnen eine Bewertungserinnerung per E-Mail zusendet.

Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

4.13. Funktion: LiveChat
Sie können mithilfe des auf unserer Website eingebundenen LiveChats Kontakt zu uns aufnehmen. Der LiveChat wird in unserem Auftrag von der LiveChat Inc., One International Place, Suite 1400 Boston, Massachusetts 02110, USA, bereitgestellt. Um die persönliche Unterhaltung zu ermöglichen, verwendet LiveChat Inc. Cookies, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an den Server von LiveChat in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Installation des Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen voll umfänglich genutzt werden können.

Bei der Verwendung des Chatassistenten inklusive aller Funktionen innerhalb des Chats (Chat bewerten, Kommentar abgeben, Dateien hochladen) werden neben den von Ihnen zu Beginn eingegebenen Informationen (Name) zudem folgende Daten gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihrer Chatanfrage sowie ggf. E-Mail-Adresse bei Anfordern eines Chat-Protokolls. Je nach Gesprächsverlauf können noch weitere personenbezogene Daten an uns übermittelt werden. Dies hängt von Ihrer Anfrage ab.

Die Speicherung von IP-Adresse und Zeitpunkt der Anfrage dient dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weswegen die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO zulässig ist. Die Verarbeitung der im Chat angegebenen Daten erfolgt zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Anfrage und um ggf. eine Zuordnung Ihres Kommentares zu ermöglichen. Damit erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f und b DS-GVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung oder für den Fall, dass Sie bereits Kunde sind oder dies werden möchten, zur Vertragserfüllung. Darüber hinaus haben wir mit LiveChat Inc. einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Die Daten des Chats werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Wir führen personenbezogene Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Die Datenübertragung in die USA erfolgt gemäß dem Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission (EU-US-Datenschutzschild).
Weitere Informationen über LiveChat Inc. erhalten Sie hier: https://www.livechatinc.com/de/.
Die Datenschutzbestimmungen von LiveChat Inc. finden Sie hier: https://www.livechatinc.com/privacy-policy/

4.14. Zahlungsdienstleister: heidelpay
Wenn Sie auf unseren Onlineshop eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit die Zahlung über den Payment-Dienstleister heidelpay GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg abwickeln zu lassen. Dazu werden Die von Ihnen im Bestellformular eingegebenen personenbezogenen Daten werden von uns an heidelpay übermittelt.

Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil Sie uns mit Auswahl der Zahlung per heidelpay die Einwilligung dazu gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO erteilen und diese Verarbeitung zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO erforderlich ist.

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten dient dem Zweck die Übermittlung an heidelpay zur Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Eine darüberhinausgehende Speicherung durch uns findet nicht statt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, eine Bestellung ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.

Weitere Informationen zu heidelplay finden Sie unter https://www.heidelpay.com/de/unternehmen/ueber-uns/ .

Die Datenschutzerklärung von heidelpay finden Sie unter https://www.heidelpay.com/de/datenschutz/.

4.15. Zahlungsdienstleister: CONSORS FINANZ - BNP Paribas S.A.
Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung zum Finanzierungskauf aufgeben, wird die Finanzierung über die BNP Paribas S.A., 16, boulevard des Italiens, 75009 Paris, Frankreich („CONSORS FINANZ“) abgewickelt. Die von Ihnen im Bestellformular eingegebenen personenbezogenen Daten werden von uns an CONSORS FINANZ übermittelt.

Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil Sie uns mit Auswahl des Finanzierungskaufs über CONSORS FINANZ die Einwilligung dazu gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DS-GVO erteilen und diese Verarbeitung zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO erforderlich ist.

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten dient dem Zweck die Übermittlung an CONSORS FINANZ zur Zahlungsabwicklung und Durchführung des Finanzierungskaufs zu ermöglichen. Eine darüberhinausgehende Speicherung durch uns findet nicht statt. Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, eine Bestellung über einen Finanzierungskauf ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.

Weitere Informationen zu CONSORS FINANZ finden Sie unter https://www.consorsfinanz.de/unternehmen/ueber-uns/Gesellschafter/index.html.

Die Datenschutzerklärung von CONSORS FINANZ finden Sie unter https://www.consorsfinanz.de/datenschutz/index.html.

4.16. Zahlungsdienstleister: PayPal
Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit die Zahlung über die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) abwickeln zu lassen. Dazu werden die von Ihnen im Bestellformular eingegebenen personenbezogenen Daten von uns an PayPal übermittelt. Hierdurch erlangt PayPal Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Diese Verarbeitung ist rechtmäßig, weil sie zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO erforderlich ist, wenn Sie die Bezahlung mit PayPal wünschen. Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten dient dem Zweck die Übermittlung an PayPal zur Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Eine darüberhinausgehende Speicherung durch uns findet nicht statt. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/pay-online. Die Datenschutzerklärung von PayPal finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.

4.17. Google reCAPTCHA
Zweck der Verarbeitung: Verhinderung der missbräuchlichen Nutzung unserer Website durch die Überprüfung, ob Zugriffe durch Menschen und nicht durch Bots oder ähnliche Programme erfolgen; Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und unserer informationstechnischen Systeme. Dies sind zugleich unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Datenkategorien: Verbindungsdaten, Nutzungsdaten.
Empfänger der Daten: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland.
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Im Einzelfall USA (gemäß Beschluss (EU) 2016/1250 – „EU-US-Datenschutzschild“).
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Nein.

4.18. Billiger.de
Unsere Website nutzt auf der Bestellbestätigungsseite ein Grafik-Pixel der Solute GmbH, Zeppelinstr. 15 in 76185 Karlsruhe zur Nachverfolgung von Bestellungen und zu Abrechnungszwecken für Kunden, die über die Seite billiger.de und weitere Partner der Solute Gmbh auf uns aufmerksam werden.

Zu diesem Zweck speichert die Solute Gmbh Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an die Solute Gmbh übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Die Server-Log-Dateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Das Grafik-Pixel generiert eine sogenannte ‚Referrer URL‘. Aus dieser erhebt und speichert die Solute GmbH insbesondere für Abrechnungszwecke mit dem Partnershop die Shop-ID, Bestellnummern und den gesamten Warenkorbwert.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Shop-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse Informationen über getätigte und Bestellungen zu analysieren und anhand der Daten das Warenangebot zu optimieren, und mit den dazu genutzten Diensten abzurechnen.

4.19. Zoovu
Zweck der Verarbeitung: Empfehlungen und Erläuterung von Produkten und Einbindung von Benutzertouren und Hilfestellungen durch den Zoovu Berater (u.a. Erläuterung und Empfehlung von Produkten); Optimierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Dienste. Dies sind zugleich unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Darüber hinaus erfolgt eine Auswertung Ihres auf den Zoovu Berater bezogenen Klick- und Nutzungsverhaltens.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (hinsichtlich der Unterstützung und Optimierung); Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO (Analyse des Klick- und Nutzungsverhaltens).
Datenkategorien: (Ggf.) Inhaltsdaten, Nutzungsdaten, Verbindungsdaten.
Empfänger der Daten: Zoovu (Austria) GmbH, Gumpendorfer Str. 19-21, 1060 Wien, Österreich (Zoovu)
Beabsichtigte Drittlandübermittlung: Eine Drittlandübermittlung ist nicht beabsichtigt.
Speichern wir auf Ihrem Endgerät aufgrund Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten oder lesen solche aus?: Ja (Einzelheiten hierzu finden Sie in der Übersicht am Ende dieser Erklärung).

4.20. Tracking-Technologie der Ingenious Enterprise Plattform | Verwendung von Cookies
In unserem Matratzen Concord Shop setzt die idealo Internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlin eine Tracking-Technologie der Ingenious Technologies AG, Französische Straße 48, 10117 Berlin, ein, um die Verbindung zwischen einem Klick des Nutzers auf ein Werbemittel bzw. einer Anzeige eines Werbemittels (Touch-Point) und einer Aktion des Kunden (z.B. einem Kauf im Online-Shop oder einer Newsletter-Registrierung) herzustellen. Bei jedem Touch-Point sendet der Browser des Endgeräts des Kunden eine HTTP-Anfrage (Request) an den Server von Ingenious, mit der bestimmte Informationen übermittelt werden. Zu diesen Informationen zählen die URL der Webseite, auf der das Werbemittel platziert ist (Referrer-URL) und unter Umständen zusammen mit der Referrer-URL eine individuelle Click-ID, die Browser-Kennung (User-Agent) des Endgeräts (einschließlich Informationen über den Gerät-Typ und das Betriebssystem), die IP-Adresse des Endgeräts (diese IP-Adresse wird von Ingenious vor der Speicherung anonymisiert), HTTP-Header (von Ihrem Browser automatisch übermittelte Datenpaket mit diversen technischen Informationen), der Zeitpunkt des Requests und, falls auf dem Endgerät zuvor bereits gespeichert, das Cookie mit seinem gesamten Inhalt.

Ein Cookie ist ein kleines Datenpaket, welches zwischen dem Browser und dem Server ausgetauscht wird. In diesem Datenpaket können die für die Webanwendung relevanten Informationen gespeichert und übermittelt werden, z.B. der Inhalt eines virtuellen Warenkorbes.

Die Tracking-Technologie speichert zur Dokumentation von Aktionen Cookies auf dem Endgerät des Kunden. In dem Cookie wird die Information über die letzten Touch-Points gespeichert (d. h. wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angezeigt oder angeklickt wurde). Außerdem wird im Cookie eine von Ingenious generierte Cookie-ID gespeichert. Zu dieser Cookie-ID werden bei Ingenious die Daten über die erfolgten Touch-Points und Informationen zu den Aktionen des Kunden gespeichert. Die gespeicherten Touch-Points lassen sich ggf. zu einer Abfolge-Kette (User-Journey) zusammensetzen.

Bei einer Bestellung im Online-Shop werden auch die Bestellnummer und der Warenkorbwert der Bestellung übermittelt und von Ingenious gespeichert.

Die an Ingenious übermittelten Informationen und die Cookies dienen ausschließlich dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und ist mit unseren berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO gerechtfertigt.

Falls Sie die Speicherung von Cookies in seinem Browser nicht wünschen, können Sie dies durch die entsprechende Browsereinstellung erreichen, indem Sie im jeweiligen Browser das Speichern von Cookies unter Extras/Internetoptionen deaktivieren oder auf bestimmte Webseiten beschränken oder der Browser so eingestellt wird, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. In diesem Fall ist mit einer eingeschränkten Darstellung der Onlineangebote und einer eingeschränkten Benutzerführung zu rechnen. Auch können Cookies jederzeit gelöscht werden. In diesem Fall werden die darin hinterlegten Informationen von dem Endgerät entfernt.

Das Sammeln und Verarbeiten von Tracking-Daten kann auch durch einen Klick auf diesen Tracking-Opt-Out Link deaktiviert werden: https://marketing.net.idealo-partner.com/ts/i5043002/tsv?settrackingoptout

Beim Klicken auf den Tracking-Opt-Out Link wird ein spezielles Cookie geschrieben, wodurch das Tracking im aktuellen Webbrowser des Endgeräts deaktiviert wird. Das Tracking wird jedoch wieder aktiviert, sobald das Opt-Out Cookie gelöscht wird.

Welche Cookies im Einzelnen von unserer Tracking-Technologie verwendet werden, können Sie im Folgenden entnehmen:

Domain: marketing.net.idealo-partner.com / Cookie Name: tsv:
Dieses Cookie wird geschrieben, wenn ein Werbemittel angezeigt wird. Dieses Cookie beinhaltet eine Cookie-ID sowie eine Liste mit den Daten über die letzten View - Touch-Points, bestehend aus Zeitpunkt, Referrer-URL und Admedia-Code (eindeutige Identifizierung eines Werbemittels, die Informationen über Vertriebskanal, Publisher, Website des Publishers und Werbemittel beinhaltet).

Domain: marketing.net.idealo-partner.com / Cookie Name: tsc:
Dieses Cookie wird geschrieben, wenn auf ein Werbemittel geklickt wird. Dieses Cookie beinhaltet eine Cookie-ID eine Liste mit den Daten über die letzten Click - Touch-Points, bestehend aus Zeitpunkt, Referrer-URL, ID der Seite im Shopsystem des Kunden und Admedia-Code (eindeutige Identifizierung eines Werbemittels, die Informationen über Vertriebskanal, Publisher, Website des Publishers und Werbemittel beinhaltet).

Domain: marketing.net.idealo-partner.com / Cookie Name: trackingoptout:
Dieses Cookie wird geschrieben, wenn auf den Opt-Out-Link geklickt wird, damit das Tracking für den aktuellen Webbrowser dieses Endgeräts deaktiviert wird.
5. Teilnahme an Gewinnspielen
Sie haben die Möglichkeit, an von uns durchgeführten Gewinnspielen über unsere Website oder über unser Facebook-Profil teilzunehmen. Um Ihnen die Teilnahme am Gewinnspiel zu ermöglichen und Sie ggf. als Gewinner zu benachrichtigen, erheben wir dazu personenbezogene Daten von Ihnen (Name, Vorname, Adresse, ggf. Facebook-Name).

Die Datenverarbeitung dient ausschließlich dem Zweck der Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels (Gewinnerauswahl/ -auslosung, Benachrichtigung der Gewinner und ggf. der Nichtgewinner, Versendung des Gewinns). Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist dabei Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO. Wir verarbeiten die Daten ferner für interne Zwecke zur Steuerung und Verbesserung der Geschäftsprozesse oder zur Weiterentwicklung der Gewinnspiele (bspw. Auswertung der Beteiligung am Gewinnspiel, Erfolgskontrolle, Verbesserung zukünftiger Gewinnspiele). In diesen Fällen ist die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses gerechtfertigt.

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe ist für die Durchführung des Gewinnspiels oder die Versendung des Gewinns erforderlich. Dann werden die Daten an den jeweiligen Versanddienstleister weitergeleitet. Nach Beendigung des Gewinnspiels werden Ihre im Rahmen des Gewinnspiels verarbeiteten Daten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Sie sind zur Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, die Teilnahme an dem Gewinnspiel ist ohne die Bereitstellung jedoch nicht möglich.
6. Betroffenenrechte
Sie haben als betroffene Person das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DS-GVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Beschränkungen aus §§ 34, 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO in Verbindung mit § 19 BDSG).
7. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling erfolgen nicht.
8. Mitteilungspflichten des Verantwortlichen
Wir teilen allen Empfängern, denen Ihre personenbezogenen Daten offengelegt wurden, jede Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 16, Art. 17 Abs. 1 und Art. 18 DS-GVO mit, es sei denn, die Mitteilung ist unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Wir unterrichten Sie über die Empfänger, wenn Sie dies verlangen.
9. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 7 Abs. 1 Buchst. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

Wenn Sie keine Newsletter mehr empfangen möchten, wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an [werbewiderspruch@matratzen-concord.de] oder an die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten oder klicken Sie auf den Link am Ende der Newsletter. Dabei entstehen Ihnen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

Um zu realisieren, dass Sie künftig keine Newsletter mehr erhalten, wird Ihre E-Mail-Adresse in eine Werbesperrdatei (sogenannten Blacklist) überführt und gespeichert. Wünschen Sie im Rahmen der Abmeldung vom Newsletter keine Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse, so kommen wir diesem Wunsch nach, weisen sodann allerdings darauf hin, dass Sie bei einem künftigen, rechtlich zulässigen Einsatz von Fremddaten eventuell wieder Newsletter erhalten könnten.
10. Recht auf Widerruf der Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten
Sie haben gemäß Art. 7 Abs. 3 S. 4 DS-GVO das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hiervon nicht berührt. Damit gilt der Widerruf immer nur für die nach dem Widerruf geplante Verarbeitung. Der Widerruf ist formlos per Post oder E-Mail möglich. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, eine andere (gesetzliche) Grundlage gestattet dies. Erfolgt jedoch ein Widerruf und es liegt kein anderer Erlaubnistatbestand vor, so müssen gemäß Art. 17 Abs. 2 Buchst. b DS-GVO die personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin unverzüglich gelöscht werden. Der Widerruf kann formfrei erfolgen und sollte gerichtet werden an:

Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11 
50858 Köln
Telefon: +49 2234 96 44 100
E-Mail: info@matratzen-concord.de

11. Hinweise zum Datenschutz für unsere Bewerber/-innen
Stand: 17.01.2020  
Im Zusammenhang mit dem Recruiting neuer Mitarbeiter/-innen kommt es regelmäßig zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns. Die dafür geltenden Hinweise zum Datenschutz gemäß Art. 13, 14 und 21 DS-GVO finden Sie in unserem Informationsblatt für Bewerber/-innen (PDF)
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