Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Matratzen Concord Gmbh für den Online-Handel
§ 1 Geltungsbereich
(1) Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit Matratzen Concord GmbH.
(2) Die Angebote der Matratzen Concord GmbH richten sich an Endkunden mit einer Liefer- und Rechnungsanschrift in Deutschland mit Ausnahme deutscher Inseln.
(3) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(4) Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Nur bei der Zahlart „Finanzierung“ erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail, nachdem Ihre Dokumente bei BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) eingegangen sind und diese geprüft und freigegeben wurden. Die Bestätigung über den Zugang der Bestellung stellt keine schriftliche Bestellannahme dar.
(5) Der Kaufvertrag kommt erst durch die schriftliche Annahmeerklärung der Matratzen Concord GmbH zustande. Dies erfolgt zum frühsten der drei Termine, entweder durch Zusendung der Ware, durch Abholung der Ware in einer Matratzen Concord Filiale oder durch Zusendung einer Versandbestätigung auf elektronischem Wege.
§ 3 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(2) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
§ 4 Lieferbedingungen
(1) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
(2) Das Liefergebiet ist Deutschland mit Ausnahme deutscher Inseln.
(3) Bei Lieferung der Bestellung an eine ausgewählte Matratzen Concord Filiale zur Abholung wird der Kunde benachrichtigt, wenn die Ware zur Abholung bereit steht. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung abzuholen. Bei Abholung muss der Kunde die Bestellbestätigung vorlegen. Holt der Kunde die Ware nach 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung nicht ab, behält sich Matratzen Concord GmbH vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Kunden der bezahlte Kaufpreis erstattet.
(4) Bei Lieferung der Bestellung an die Lieferadresse des Kunden fallen bei einem Warenbestellwert ab 300,00 € keine Versandkosten an. Bei einem Warenbestellwert unter 300,00 € können die Versandkostenzuschläge in Abhängigkeit von Lieferart und der Artikelbeschaffenheit (z.B. Speditionsartikel) variieren. In Aktionszeiträumen können die Versandkosten unabhängig vom Warenbestellwert ebenfalls variieren.
§ 5 Kaufpreis
(1) Der Kaufpreis der jeweiligen Ware richtet sich nach der jeweils am Tag der Bestellung gültigen Preisliste von Matratzen Concord GmbH. Die Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten.
(2) Die wirksame Zahlung des Kaufpreises ist per Kreditkartenzahlung, SOFORT Überweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung oder Finanzierung (§ 6) möglich. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder kommt es zu einer Rücklastschrift, so behält sich Matratzen Concord GmbH vor Verzugsschäden (z.B. Inkassogebühren, Mahngebühren, Verzugszinsen, Rückbuchungsgebühren) beim Kunden geltend zu machen. Matratzen Concord GmbH und die Zahlungsartenpartner behalten sich das Recht vor im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
§ 6 Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
(1) Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
(2) PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
(3) SOFORT Überweisung
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT Überweisung weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über SOFORT Überweisung bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an SOFORT Überweisung freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von SOFORT Überweisung durchgeführt und Ihr Konto belastet.
(4) Kauf auf Rechnung
Kauf auf Rechnung bietet Matratzen Concord GmbH Endverbrauchern in Zusammenarbeit mit der Heidelberger Payment GmbH (https://www.heidelpay.de) an (Firmen sind ausgeschlossen). Die Zahlung ist an Heidelberger Payment GmbH zu leisten. Nach Erhalt der Rechnung hat der Kunde ein Zahlungsziel von 10 Tagen. Kundendaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den Heidelberger Payment GmbH Datenschutzbestimmungen (https://www.heidelpay.com/de/datenschutz/) behandelt. Wählt der Kunde eine der im Onlineshop angebotenen Heidelpay-Zahlungsarten, willigt er im Rahmen seiner Bestellung in die Weitergabe seiner persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die Heidelberger Payment GmbH ein. Über Heidelberger Payment GmbH ausgeführte Bestellungen können nicht bar in Matratzen Concord GmbH Filialen bezahlt werden.
(5) Finanzierung
Wählt der Kunde eine Finanzierung als Zahlungsart, kommt bei erfolgreichem Abschluss der entsprechende Darlehensvertrag des Kunden mit der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz), Schwanthalerstraße 31, 80336 München zustande. Matratzen Concord GmbH wird hierbei nicht Vertragspartner des Kunden. Nach Eingabe der Daten des Kunden prüft die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) auf Basis der eingegebenen Daten vorläufig die Bonität des Kunden und erteilt während des Bestellprozesses eine vorläufige Genehmigung oder Ablehnung der Finanzierungsanfrage. Ist die Finanzierung vorläufig genehmigt, muss der Kunde die angezeigten Dokumente ausdrucken und ein Identifikationsverfahren durchführen, indem er sich in einer Post-Filiale mit Hilfe seines Ausweises legitimieren lässt oder den Kreditvertrag über BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) mittels elektronischer Unterschrift (WebID-Verfahren) abschließt. Die Einzelheiten über die notwendigen Schritte werden dem Kunden in den angezeigten Dokumenten von der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) mitgeteilt. Die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) trifft die endgültige Entscheidung über die Darlehenszusage auf Basis der vom Kunden gemachten Angaben und eingereichten Unterlagen. Wird die Finanzierungsanfrage von der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) vorläufig abgelehnt, kann der Kunde eine andere Zahlungsart wählen. Matratzen Concord GmbH reserviert die Kundenbestellung bis zu einer endgültigen Kreditzusage der Consors Finanz, längstens jedoch für 14 Tage ab Bestellung. Reicht der Kunde den Finanzierungsvertrag im Original nicht innerhalb dieser Frist bei der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) ein oder lehnt die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) die Finanzierungsanfrage des Kunden endgültig ab, wird Matratzen Concord GmbH die Bestellung des Kunden nicht bestätigen, so dass kein Vertrag zustande kommt.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1) Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises verbleibt die Ware im Eigentum von Matratzen Concord GmbH.
§ 8 Freiwilliges Rückgabe- und  Rücksenderecht
(1) Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir, je nach Produktkategorie, ein freiwilliges Rückgaberecht von maximal weiteren 86 Tagen. Der Kunde kann die erworbenen Waren damit insgesamt bis zu 100 Tage nach Erhalt an Matratzen Concord GmbH zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Ware betragen für den Kunden 25,00 €. Alle darüber hinausgehenden Kosten der Rücksendung trägt Matratzen Concord GmbH. Darüber hinaus fällt für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgabe- und Rücksenderecht bei Matratzen eine Bearbeitungsgebühr von 49,00 € je Matratze an.
(2) Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde die Waren lediglich zum Zwecke der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise – wie in einem Ladengeschäft – ausprobiert hat und die Waren vollständig, in seinem ursprünglichen Zustand und ohne Beschädigung, zurückgibt. Aus hygienetechnischen Gründen müssen Matratzen, die abgeholt oder in die Filiale gebracht werden in Folie verpackt sein, da die Mitarbeiter nicht in direkten Hautkontakt mit dem Produkt kommen dürfen. Aus diesem Grund packen Sie die Matratze vor der Abholung oder Abgabe in der Filiale bitte in Folie ein. Dazu können Sie die Folie verwenden, in der die Matratze geliefert wurde.
(3) Die Waren können auch in einer Matratzen Concord GmbH Filiale in Deutschland zurückgegeben werden. Die Bearbeitungsgebühr von 49,00 € je Matratze ist in der Filiale zu entrichten. In diesem Fall entfallen jedoch die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Waren in Höhe von 25,00 €.
(4) Nimmt der Kunde das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht in Anspruch und sind die Voraussetzungen des §8 (2) erfüllt, so behält sich Matratzen Concord GmbH vor dem Kunden entweder einen Warengutschein in Höhe des gezahlten Kaufpreises auszustellen oder den gezahlten Kaufpreis zu erstatten. Der Warengutschein ist ab Ausstellung 24 Monate gültig und ist in einer unserer Matratzen Concord GmbH Filialen in Deutschland einlösbar. Wir können die Ausstellung des Gutscheins bzw. die Auszahlung des gezahlten Kaufpreises verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt oder in einer unseren Filialen zurückgegeben hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(5) Werden die Waren nicht vollständig, nicht in ihrem ursprünglichen Zustand oder mit Beschädigungen (bspw. deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche oder Beschädigungen durch Flüssigkeiten) zurückgegeben, behalten wir uns vor, das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht zu verweigern. In diesem Fall kann der Kunde wählen ob ihm die Ware auf seine Kosten zurückgesendet oder kostenpflichtig entsorgt wird. Die Kosten für die Entsorgung in Höhe von 49,00 € je Matratze beziehungsweise Artikel trägt der Kunde.
§ 9 Mängelhaftung
(1) Bei Mängeln der gelieferten Ware kann der Kunde die gesetzlichen Rechte im Rahmen der Gewährleistung / Mängelhaftung gegenüber Matratzen Concord GmbH geltend machen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Anlieferung bzw. der Abholung, d.h. Empfangnahme der Ware durch den Kunden.
(2) Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen von Maßen, Mustern, Farben, Beschaffenheit, usw. sowie Änderungen in Konstruktion und Ausführung der Ware stellen keinen Mangel dar. Alle Maße sind ca.-Angaben:
- Maße bei textiler Ware sind Randmaße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %;
- Matratzenmaße sind aus technischen Gründen ca.-Maße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %;
- Randmaße für Lattenroste sind auf Bett-Innenmaße abgestimmt und werden in der Breite bis zu 1 cm und in der Länge bis zu 4 cm kürzer als angegeben gefertigt.
(3) Für Schadenersatzansprüche des Kunden gelten die besonderen Bestimmungen des § 10.
§ 10 Haftungsbegrenzung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Matratzen Concord GmbH beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadenersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 11 Widerrufsbelehrung
(1) Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.
(2) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(3) Muster Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Matratzen Concord GmbH
Kundenservice Horbeller Str. 19
50858 Köln
E-Mail: kundenservice@matratzen-concord.de
Telefon: +49 22 34 96 44 222
Telefax: +49 22 34 96 44 3221

Widerruf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …………………………………………………………
Bestellt am (*) / erhalten am (*) / abgeholt am (*):…………………………………
Abholfiliale (nur bei Abholung):……………………………………………..
Name des/der Verbraucher(s):…………………………………………….
Anschrift des/der Verbraucher(s):……………………………………….

…………………………………………………..                                        ………………………..
Unterschrift des/der Verbraucher(s)                                                      Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen
§ 12 Datenschutz
(1) Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe des geltenden Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetze (TMG). Im Übrigenverweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung unter: https://www.matratzen-concord.de/ueber-uns/datenschutzrichtlinien/.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Die AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollte eine Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen hiervon unberührt.
§ 14 Plattform zur Online-Streitbeteiligung (OS) der europäischen Kommission
(1) Die  Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeteiligung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumer/odr/. Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Matratzen Concord GmbH | Horbeller Str. 19 | 50858 Köln, Deutschland