Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Matratzen Concord GmbH für den Online-Handel
Die Firma Matratzen Concord GmbH,
Geschäftsführer: Ton Anbeek - Bart Koops
Horbeller Straße 19, 50858 Köln,
Register: Köln HRB 35475 (nachfolgend Matratzen Concord genannt) verkauft Waren nur zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
§ 1 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
(1) Die Angebote der Matratzen Concord richten sich an Endkunden mit einer Liefer- und Rechnungsanschrift in Deutschland. 

(2) Die Vertragssprache ist deutsch.
 
(3) Das Liefergebiet ist Deutschland mit Ausnahme deutscher Inseln. 
 
(4) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(5) Der Zugang einer Bestellung wird dem Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt. Die Bestätigung über den Zugang der Bestellung stellt keine schriftliche Bestellannahme dar.

(6) Der Kaufvertrag kommt erst durch die schriftliche Annahmeerklärung der Matratzen Concord zustande. Dies erfolgt zum frühsten der drei Termine, entweder durch Zusendung der Ware, durch Abholung der Ware in einer Matratzen Concord Filiale oder durch Zusendung einer Versandbestätigung auf elektronischem Wege. 

(7) Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Diese Beschränkung gilt auch, wenn mehrere Bestellungen desselben Produkts getätigt werden, die jeweils eine haushaltsübliche Menge umfassen. Diese Beschränkung gilt nicht für Produkte aus dem Bereich „Großabnehmer“. 
§ 2 Abholung und Lieferung
(1) Bei Lieferung der Bestellung an eine ausgewählte Matratzen Concord Filiale zur Abholung wird der Kunde benachrichtigt, wenn die Ware zur Abholung bereit steht. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung abzuholen. Bei Abholung muss der Kunde die Bestellbestätigung vorlegen. Holt der Kunde die Ware nach 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung nicht ab, behält sich Matratzen Concord vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Kunden der bezahlte Kaufpreis erstattet.  

(2) Bei Lieferung der Bestellung an die Lieferadresse des Kunden fallen bei einem Warenbestellwert über 500,00 € keine Versandkosten an. Bei einem Warenbestellwert unter 500,00 € können die Versandkostenzuschläge in Abhängigkeit von Lieferart und der Artikelbeschaffenheit (z.B. Speditionsartikel) variieren. In Aktionszeiträumen können die Versandkosten unabhängig vom Warenbestellwert ebenfalls variieren.
§ 3 Kaufpreis
(1) Der Kaufpreis der jeweiligen Ware richtet sich nach der jeweils am Tag der Bestellung gültigen Preisliste von Matratzen Concord. Die Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer jedoch zuzüglich Versandkosten.  
 
(2) Die wirksame Zahlung des Kaufpreises ist per Kreditkartenzahlung, SOFORT Überweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung oder Finanzierung (§ 4) möglich. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder kommt es zu einer Rücklastschrift, so behält sich Matratzen Concord vor Verzugsschäden (z.B. Inkassogebühren, Mahngebühren, Verzugszinsen, Rückbuchungsgebühren) beim Kunden geltend zu machen. Matratzen Concord und die Zahlungsartenpartner behalten sich das Recht vor im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.  

(3) Matratzen Concord bietet die Möglichkeit an 50% des Kaufpreises per Kreditkarte, SOFORT Überweisung oder Pay Pal als Anzahlung zu leisten. Eine Anzahlung ist nur möglich, wenn die Ware in einer Matratzen Concord Filiale abgeholt wird. Der Restbetrag des Kaufpreises ist in der Abholfiliale zu entrichten. Tritt der Kunde oder Matratzen Concord vom Kaufvertrag zurück wird der Anzahlungsbetrag auf ein vom Kunden zu benennendes inländisches Bankkonto zurückerstattet.  

(4) Im Falle der Zahlung per PayPal, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte ermächtigt der Kunde, Matratzen Concord ausdrücklich dazu, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen.

(5) Kauf auf Rechnung bietet Matratzen Concord Endverbrauchern in Zusammenarbeit mit der Heidelberger Payment GmbH (nachfolgend: Heidelpay) (https://www.heidelpay.de) an. Die Zahlung ist an Heidelpay zu leisten. Nach Erhalt der Rechnung hat der Kunde ein Zahlungsziel von 10 Tagen. Matratzen Concord behält sich vor in bestimmten Fällen eine Gebühr für den Rechnungskauf zu erheben. Kundendaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den heidelpay Datenschutzbestimmungen behandelt.  

(6) Wählt der Kunde eine der im Onlineshop angebotenen Heidelpay-Zahlungsarten, willigt er im Rahmen seiner Bestellung in die Weitergabe seiner persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die Heidelberger Payment GmbH ein. Alle Einzelheiten können in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutzhinweis für Heidelpay-Zahlungsarten eingesehen werden, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und immer dann Anwendungen finden, wenn der Kunde sich für eine Heidelpay-Zahlungsart entscheidet. Über Heidelpay ausgeführte Bestellungen können nicht bar in Matratzen Concord Filialen bezahlt werden.
§ 4 Finanzierung
(1) Wählt der Kunde eine Finanzierung als Zahlart, kommt bei erfolgreichem Abschluss der entsprechende Darlehensvertrag des Kunden mit der Commerz Finanz GmbH, Schwanthalerstraße 31, 80336 München (nachfolgend: Commerz Finanz) zustande. Matratzen Concord wird hierbei nicht Vertragspartner des Kunden.  

(2) Nach Eingabe der Daten des Kunden prüft die Commerz Finanz auf Basis der eingegebenen Daten vorläufig die Bonität des Kunden und erteilt während des Bestellprozesses eine vorläufige Genehmigung oder Ablehnung der Finanzierungsanfrage. Ist die Finanzierung vorläufig genehmigt, muss der Kunde die angezeigten Dokumente ausdrucken und ein Identifikationsverfahren durchführen, indem er sich in einer Post-Filiale mit Hilfe seines Ausweises legitimieren lässt oder den Kreditvertrag über Commerz Finanz mittels elektronischer Unterschrift (WebID-Verfahren) abschließt. Die Einzelheiten über die notwendigen Schritte werden dem Kunden in den angezeigten Dokumenten von der Commerz Finanz mitgeteilt. Die Commerz Finanz trifft die endgültige Entscheidung über die Darlehenszusage auf Basis der vom Kunden gemachten Angaben und eingereichten Unterlagen.  

(3) Wird die Finanzierungsanfrage von der Commerz Finanz vorläufig abgelehnt, kann der Kunde eine andere Zahlart wählen. Lehnt die Commerz Finanz die Finanzierungsanfrage des Kunden endgültig ab, wird Matratzen Concord die Bestellung des Kunden nicht bestätigen, so dass kein Kaufvertrag zustande kommt.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises verbleibt die Ware im Eigentum von Matratzen Concord.
§ 6 Widerrufsbelehrung
(1) Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.  

(2) Widerrufsrecht:  
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.  

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:  

Matratzen Concord GmbH  
Horbeller Str. 19  
50858 Köln  

E-Mail: kundenservice@matratzen-concord.de  
Telefon: +49 22 34 96 44 222  
Telefax: +49 22 34 96 44 3221  

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt oder in einer unseren Filialen zurückgegeben haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder uns in einer Matratzen Concord Filiale in Deutschland zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden bzw. übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Kosten der Rücksendung der nicht Paketversandfähigen Ware betragen für Sie 25,00 €. Alle darüber hinausgehenden Kosten der Rücksendung tragen wir. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ende der Widerrufsbelehrung 

(3) Muster Widerrufsformular: 

Muster-Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Matratzen Concord GmbH 
Kundenservice 
Horbeller Str. 19 
50858 Köln

E-Mail: kundenservice@matratzen-concord.de 
Telefax: +49 22 34 96 44 3221 
 
Widerruf
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ………………………………………………………… 
 Bestellt am (*) / erhalten am (*) / abgeholt am (*):………………………………… 
Abholfiliale (nur bei Abholung):…………………………………………….. 
Name des/der Verbraucher(s):……………………………………………. 
Anschrift des/der Verbraucher(s):………………………………………. ………………………………………………….. ……………………….. 
Unterschrift des/der Verbraucher(s) Datum (*) Unzutreffendes bitte streichen 

(4) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. 

(5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 7 Freiwilliges Rückgabe- und Rücksenderecht
(1) Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir, je nach Produktkategorie, ein freiwilliges Rückgaberecht von maximal weiteren 86 Tagen. Der Kunde kann die erworbenen Waren damit insgesamt bis zu 100 Tage nach Erhalt an Matratzen Concord zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Ware betragen für den Kunden 25,00 €. Alle darüber hinausgehenden Kosten der Rücksendung trägt Matratzen Concord. Darüber hinaus fällt für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgabe- und Rücksenderecht bei Matratzen eine Bearbeitungsgebühr von 49,00 € an.  

(2) Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde die Waren lediglich zum Zwecke der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise – wie in einem Ladengeschäft – ausprobiert hat und die Waren vollständig, in seinem ursprünglichen Zustand und ohne Beschädigung, zurückgibt.  

(3) Die Waren können auch in einer Matratzen Concord Filiale in Deutschland zurückzugeben werden. Die Bearbeitungsgebühr von 49,00 € ist in der Filiale zu entrichten. In diesem Fall entfallen jedoch die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Waren in Höhe von 25,00 €.  

(4) Nimmt der Kunde das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht in Anspruch und sind die Voraussetzungen des §7 (2) erfüllt, so behält sich Matratzen Concord vor dem Kunden entweder einen Warengutschein in Höhe des gezahlten Kaufpreises auszustellen oder den gezahlten Kaufpreis zu erstatten. Der Warengutschein ist ab Ausstellung 24 Monate gültig und ist in einer unserer Matratzen Concord Filialen in Deutschland einlösbar. Wir können die Ausstellung des Gutscheins bzw. die Auszahlung des gezahlten Kaufpreises verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt oder in einer unseren Filialen zurückgegeben hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.  

(5) Werden die Waren nicht vollständig, nicht in ihrem ursprünglichen Zustand oder mit Beschädigungen (bspw. deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche oder Beschädigungen durch Flüssigkeiten) zurückgegeben, behalten wir uns vor, das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht zu verweigern. In diesem Fall kann der Kunde wählen ob ihm die Ware auf seine Kosten zurückgesendet oder kostenpflichtig entsorgt wird. Die Kosten für die Entsorgung in Höhe von 49,00 € trägt der Kunde.
§ 8 Mängelhaftung
(1) Bei Mängeln der gelieferten Ware kann der Kunde die gesetzlichen Rechte im Rahmen der Gewährleistung / Mängelhaftung gegenüber Matratzen Concord geltend machen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Anlieferung bzw. der Abholung, d.h. Empfangnahme der Ware durch den Kunden.  

(2) Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen von Maßen, Mustern, Farben, Beschaffenheit, usw. sowie Änderungen in Konstruktion und Ausführung der Ware stellen keinen Mangel dar. Alle Maße sind ca.-Angaben:
• Maße bei textiler Ware sind Randmaße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %;
• Matratzenmaße sind aus technischen Gründen ca.-Maße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %;
• Randmaße für Lattenroste sind auf Bett-Innenmaße abgestimmt und werden in der Breite bis zu 1 cm und in der Länge bis zu 4 cm kürzer als angegeben gefertigt.
  
(3) Für Schadenersatzansprüche des Kunden gelten die besonderen Bestimmungen des § 9.
§ 9 Haftungsbegrenzung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Matratzen Concord beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.  

(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadenersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.  

(3) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 10 Datenschutz
Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe des geltenden Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetze (TMG). Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung unter: https://www.matratzen-concord.de/ueber-uns/datenschutzrichtlinien/.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Die AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.  

(2) Sollte eine Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen hiervon unberührt.
§ 12 Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der europäischen Kommission
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.
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