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AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Matratzen Concord Gmbh für den Online-Handel
§ 1 Geltungsbereich
(1) Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop matratzen-concord.de gelten die nachfolgenden AGB.
§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit Matratzen Concord GmbH. 
(2) Die Angebote der Matratzen Concord GmbH richten sich an Endkunden. 
(3) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. 
(4) Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Nur bei der Zahlart „Finanzierung“ erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail, nachdem Ihre Dokumente bei BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) eingegangen sind und diese geprüft und freigegeben wurden. Die Bestätigung über den Zugang der Bestellung stellt keine schriftliche Bestellannahme dar. 
(5) Der Kaufvertrag kommt erst durch die schriftliche Annahmeerklärung der Matratzen Concord GmbH zustande. Dies erfolgt zum frühsten der drei Termine, entweder durch Zusendung der Ware, durch Abholung der Ware in einer Matratzen Concord Filiale oder durch Zusendung einer Versandbestätigung auf elektronischem Wege.
§ 3 Kommunikation über E-Mail
Der Kunde hat eine Änderung der E-Mail-Adresse, die er gegenüber der Matratzen Concord GmbH als Kontaktadresse für die vertragliche Kommunikation benannt hat und an die u.a. auch die Rechnung aus einem zwischen dem Kunden und der Matratzen Concord GmbH zustande gekommenen Vertrag zugestellt werden soll, unverzüglich schriftlich der Matratzen Concord GmbH, Kundenservice Horbeller Str. 11 50858 Köln, mitzuteilen. 
Die Matratzen Concord GmbH haftet nicht für Schäden, die aus einem gegenüber einer postalischen Zusendung allenfalls erhöhten Risiko einer elektronischen Zusendung der Vertragsunterlagen (u.a. Rechnung) per E-Mail resultieren. Der Kunde trägt insbesondere das durch eine Speicherung der elektronischen Vertragsunterlagen erhöhte Risiko eines Zugriffs durch unberechtigte Dritte.
§ 4 Zustellung der Rechnung
Der Kunde hat empfängerseitig dafür Sorge zu tragen, dass die Übermittlung der Rechnung per E--Mail durch die Matratzen Concord GmbH tatsächlich an die von ihm gegenüber der Matratzen Concord GmbH benannte E-Mail-Adresse erfolgen kann und technische Einrichtungen wie etwa Filterprogramme oder Firewalls entsprechend adaptiert wurden. Etwaige automatisch durch das E-Mail-Programm des Kunden generierten Informationen nach Empfang der Rechnungs-E-Mail an die Matratzen Concord GmbH (z. B.: Abwesenheitsnotiz) stehen dem rechtswirksamen Zugang der Rechnung nicht entgegen.
Maßgeblich für den Zugang der Rechnung ist deren Zustellung an die letzte von dem Kunden an die Matratzen Concord GmbH schriftlich übermittelte E-Mail-Adresse.
§ 5 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(2) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
§ 6 Lieferbedingungen
(1) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
(2) Das Liefergebiet ist Deutschland mit Ausnahme deutscher Inseln. Eine Abholung der gekauften Ware in einer deutschen Filiale kann bei ausgewählten Artikeln alternativ zur Lieferung gewählt werden.
(3) Bei Lieferung der Bestellung an eine ausgewählte deutsche Filiale zur Abholung wird der Kunde benachrichtigt, wenn die Ware zur Abholung bereitsteht. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung abzuholen. Bei Abholung muss der Kunde die Bestellbestätigung vorlegen. Holt der Kunde die Ware nach 30 Tagen ab Erhalt der Benachrichtigung nicht ab, behält sich Matratzen Concord GmbH vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird dem Kunden der bezahlte Kaufpreis erstattet.
(4) Bei Lieferung der Bestellung an die Lieferadresse des Kunden fallen Versandkostenzuschläge, die in Abhängigkeit von Lieferart und der Artikelbeschaffenheit (z.B. Speditionsartikel) variieren, an. In Aktionszeiträumen können die Versandkosten unabhängig vom Warenbestellwert ebenfalls variieren. Eine Übersicht über die Versandkosten finden sie unter Lieferung & Retoure.
§ 7 Kaufpreis
(1) Der Kaufpreis der jeweiligen Ware richtet sich nach der jeweils am Tag der Bestellung gültigen Preisliste von Matratzen Concord GmbH. Die Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten.
(2) Die wirksame Zahlung des Kaufpreises ist per Kreditkartenzahlung, SOFORT Überweisung, PayPal oder Finanzierung (§ 6) möglich. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder kommt es zu einer Rücklastschrift, so behält sich Matratzen Concord GmbH vor Verzugsschäden (z.B. Inkassogebühren, Mahngebühren, Verzugszinsen, Rückbuchungsgebühren) beim Kunden geltend zu machen. Matratzen Concord GmbH behält sich das Recht vor, Waren oder Dienstleistungen zurückzuhalten, bis die Matratzen Concord GmbH eine Bestätigung erhalten hat, dass der Zahlungsvorgang ordnungsgemäß eingeleitet wurde, soweit dies durch objektive Gründe gerechtfertigt ist.
§ 8 Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
(1) Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
(2) PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
(3) SOFORT Überweisung
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT GmbH (Teil der Klarna Group). Um den Rechnungsbetrag über SOFORT GmbH bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an SOFORT Überweisung freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von SOFORT GmbH durchgeführt und Ihr Konto belastet. 
(4) Finanzierung
Wählt der Kunde eine Finanzierung als Zahlungsart, kommt bei erfolgreichem Abschluss der entsprechende Darlehensvertrag des Kunden mit der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz), Schwanthalerstraße 31, 80336 München zustande. Matratzen Concord GmbH wird hierbei nicht Vertragspartner des Kunden. Nach Eingabe der Daten des Kunden prüft die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) auf Basis der eingegebenen Daten vorläufig die Bonität des Kunden und erteilt während des Bestellprozesses eine vorläufige Genehmigung oder Ablehnung der Finanzierungsanfrage. Ist die Finanzierung vorläufig genehmigt, muss der Kunde die angezeigten Dokumente ausdrucken und ein Identifikationsverfahren durchführen, indem er sich in einer Post-Filiale mit Hilfe seines Ausweises legitimieren lässt oder den Kreditvertrag über BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) mittels elektronischer Unterschrift (WebID-Verfahren) abschließt. Die Einzelheiten über die notwendigen Schritte werden dem Kunden in den angezeigten Dokumenten von der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) mitgeteilt. Die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) trifft die endgültige Entscheidung über die Darlehenszusage auf Basis der vom Kunden gemachten Angaben und eingereichten Unterlagen. Wird die Finanzierungsanfrage von der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) vorläufig abgelehnt, kann der Kunde eine andere Zahlungsart wählen. Matratzen Concord GmbH reserviert die Kundenbestellung bis zu einer endgültigen Kreditzusage der Consors Finanz, längstens jedoch für 14 Tage ab Bestellung. Reicht der Kunde den Finanzierungsvertrag im Original nicht innerhalb dieser Frist bei der BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) ein oder lehnt die BNP Paribas S.A. (Consors Finanz) die Finanzierungsanfrage des Kunden endgültig ab, wird Matratzen Concord GmbH die Bestellung des Kunden nicht bestätigen, so dass kein Vertrag zustande kommt.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
(1) Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises verbleibt die Ware im Eigentum von Matratzen Concord GmbH.
§ 10 Mängelhaftung
(1) Bei Mängeln der gelieferten Ware kann der Kunde die gesetzlichen Rechte im Rahmen der Gewährleistung / Mängelhaftung gegenüber Matratzen Concord GmbH geltend machen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Anlieferung bzw. der Abholung, d.h. Empfangnahme der Ware durch den Kunden.
(2) Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen von Maßen, Mustern, Farben, Beschaffenheit, usw. sowie Änderungen in Konstruktion und Ausführung der Ware stellen keinen Mangel dar. Alle Maße sind ca.-Angaben:
- Maße bei textiler Ware sind Randmaße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %; 
- Matratzenmaße sind aus technischen Gründen ca.-Maße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 %;
- Randmaße für Lattenroste sind auf Bett-Innenmaße abgestimmt und werden in der Breite bis zu 1 cm und in der Länge bis zu 4 cm kürzer als angegeben gefertigt.
(3) Für Schadenersatzansprüche des Kunden gelten die besonderen Bestimmungen des § 10.
§ 11 Haftungsbegrenzung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Matratzen Concord GmbH beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadenersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 12 Widerrufsbelehrung
(1) Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.
(2) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(3) Muster Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück: Hier gelangen Sie zum Muster-Widerrufsformular
§ 13 Datenschutz
(1) Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe des geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Die AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollte eine Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen hiervon unberührt.
§ 15 Plattform zur Online-Streitbeteiligung (OS) der europäischen Kommission
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeteiligung (OS-Plattform) bereit. Die Plattform finden Sie unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE 

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@matratzen-concord.de
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teilzunehmen.
Matratzen Concord GmbH | Horbeller Str. 11 | D-50858 Köln, Deutschland