Als besonders angenehm wurde von den Befragten
bei Matratzen Concord folgendes empfunden:

• Schneller Lieferservice
• Probeliegen vieler Modelle möglich
• Man kann jede Matratze probeliegen.
• Rabatt-Aktionen
• Zeit zum aussuchen, egal wie lang!
• Super hilfsbereite und kompetente Verkäuferin.
• Die persönliche Beratung ohne das Gefühl auf einen Vertragsabschluss gedrängt zu werden.
• Die Kompetenz der Mitarbeiter, Freundlichkeit und Service
• Freundliche Mitarbeiter
• Unkomplizierte menschliche Beratung
• Freundliche Mitarbeiterin, schöne helle Filiale und die Sauberkeit in der Filiale.
• Mitarbeiter sind kurz vor Ladenschluss freundlich und nicht aufdringlich.
• Eine sehr angenehme Beratung und Bedienung.
• Die Beratung war sehr ausführlich. Die Damen waren außerdem sehr nett und freundlich.
• Die Geduld der Verkäufer. Man hat nicht das Gefühl, dass man zum Kauf gedrängt wird.
• Dass man die Matratzen testen und ausprobieren, also Probeliegen darf.
• Freundliche Beraterin, die die Matratzen noch bei mir ins Auto mit einlud.
• Freundliche, kompetente Beratung.
• Freundlichkeit der Mitarbeiterin, sehr große Hilfsbereitschaft, sehr gute Fachkenntnis.
• Die umfangreiche Beratung, Probeliegen auch auf Matratzen, die nicht im Bett liegen.
• Freundliche Bedienung und "Preisfreundlich"
• Die Verkäuferin hat sich Zeit genommen und freundlich und aufmerksam bedient bzw. beraten zu werden.
• Sehr angenehme und freundliche Fachberatung
• Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin.
• Einfach alles sehr gut. Sehr freundlich, sehr gute Beratung; hätte ich nicht gedacht, so eine gute Beratung bekam ich in keinem anderen Geschäft.
• Sehr gute Beratung, vertrauenswürdige Verkäuferin. Einfach spitze!
• Aufmerksamkeit der Verkäuferin (meine Rückenprobleme und Fehlstellung), eingehen auf meine Bedürfnisse!
• Sehr nette und kompetente Verkäuferin
• Bei Reklamation sehr zuvorkommend, unbürokratische Abwicklung.
• Sehr freundliche Mitarbeiter, kompetent.
• Da passte alles.
• Nette Atmosphäre, angenehme Verkäuferin, schöner Laden, ordentlicher Laden.
• Sehr gute Beratung, günstige Preise, nette Verkäuferin.
• Großes Wissen über verschiedene Matratzen
• Kompetenz der Mitarbeiter bei Beratungen.
• Gute ausführliche Beratung.
• Die kompetente Beratung und der prompte zuverlässige Service.
• Freundliche und fachliche Beratung.
• Überbrückung der Wartezeiten mit Getränken und Unterlagen für die Info über die Matratzenarten.
• Sehr kompetente und freundliche Verkäuferinnen.
• Super Angebote, da ist für jedermann was dabei.
• Auf meine Wünsche wurde eingegangen. Verkäufer hat für mich die optimale Matratze gefunden. Super!
• Sehr gute und kompetente Beratung.
• Sehr gute und freundliche Beratung.
• Alles sehr zufrieden. Beratung, Ware sofort lieferbar usw..
• Die fachliche Beratung, sehr höflich.
• Zentrale Lage im Stadtzentrum!
• Verkäuferin sehr strebsam, nett und freundlich, witzig, man konnte sich ungeniert bewegen, verhalten und unterhalten!
• Die immer wieder wechselnden Rabattaktionen.
• Schnelle und kompetente Reklamationsbearbeitung inkl. Hausbesuch.
• Unwahrscheinlich nette und kompetente Beratung der Mitarbeiterin.
• Beratung super kundenorientiert.
• Die fachliche Kompetenz sowie das Fachwissen des Beraters.
• Sehr angenehme Atmosphäre
• Kompetente, freundliche Beratung.
• Sehr gute und fachgerechte Beratung.
• Verkäuferin hat nach Dienstschluss (18:30) noch auf mich gewartet, da ich erst 18:45 in der Filiale sein konnte.
• Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
• Die über das übliche Maß hinausgehende Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
• Sehr guter Service. Reklamation großzügig erledigt.
• Fachkompetenz der Mitarbeiter.
• Verpackungsservice bei Selbstabholung mit kleinem PKW.
• Der Mitarbeiter nahm sich Zeit und hat gut beraten.
• Kompetente Beratung mit sehr freundlicher Atmosphäre.
• Service, Beratung, Freundlichkeit.
• Parkplätze direkt vor dem Geschäft; Natürlichkeit der Mitarbeiter.
• Gute Kompetenz Beratung, pünktliche Lieferung und guter Service.
• Verkaufspersonal ist nicht zu jung, deshalb für mich besonders glaubwürdig.
• Ausgiebige Beratung.
• Freundliche, kompetente Beratung
• Die Liegeproben auf den ausgestellten Matratzen.
• Ausprobieren der Vielfalt der Matratzen. Beratungsservice der Mitarbeiterin.
• Die Mitarbeiter zeigen große Geduld.
• Super Angebote.
• Äußerst zuvorkommende Mitarbeiter.
• Verkäuferin war stets gut gelaunt.
• Die ruhige und preisunabhängige Beratung.
• Fachlich gute und freundliche Beratung. Lieferung und Service einwandfrei.
• Die Beraterin hatte sich viel Zeit genommen. Ausführlicher Test war möglich, kein "Schönreden!"
• Beratung ist sehr gut.
• Die Verkäuferinnen sind immer sehr nett und hilfsbereit, obwohl sie alleine den ganzen Tag im Laden stehen!
• Ausführliche, gute Beratung.
• Die Ruhe während der Beratung.
• Angenehmes Raumklima
• Saubere Filiale
• Jede Matratze kann man Probeliegen.
• Wir wurden sehr gut beraten, wir hatten Zeit die Matratzen mehrfach zu testen. Wir wurden auch nicht zum Kauf gedrängt.
• Super Mitarbeiter.
• Freundlichkeit, Kompetenz.
• Verkäuferin kennt mich und meine Wünsche.
• 30tägige Garantie m. Rücknahme Umtausch.
• Freundlichkeit, Atmosphäre.
• Kompetente, nette Beratung, Bereitschaft über die Öffnungszeiten hinaus zu arbeiten.
• Eine sehr gute Beratung und Kenntnisse über Matratzen und Zubehör.
• Nach Anruf (oder Verspätung) wartet die Kollegin auch noch nach Dienstschluss.
• Sympathische Angestellte
• Kompetente Verkäuferin. Überaus freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeiter.
• Ausführliche und bemühte Beratung - ausreichend Zeit für individuelle Belange des Kunden.
• Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und Fachkompetenz des Personals.
• Beim Matratzen und Bettenkauf wurde ich sehr gut beraten und wurde nicht zum Kauf gedrängt, sondern konnte es mir gut überlegen. Außerdem wurde beim Kauf auch sehr gut auf meine Wünsche eingegangen.
• Der Umgang mit dem Kunden, freundlich und entgegenkommend.
• Man wird sehr zuvorkommend und freundlich bedient wir fühlten uns sehr wohl bei Concord!!!
• Kulanz beim Umtausch
• Ein Verkäufer, der Spaß an der Arbeit hat.
• Kulanz bei Rückgabe von Produkten.
• Sehr freundliche Mitarbeiter und Beratung.
• Beide Mitarbeiterinnen waren zuvorkommend und hilfsbereit. Ich brauchte mich um nichts zu kümmern beim Kauf und wurde unterstützt bis zum Transport im PKW.
• Es ist eine angenehme Lage auf Ihren Matratzen.
• Sehr nette Beratung.
• Haben uns sehr wohl gefühlt.
• Klares Sortiment, kompetente aber dezente, unaufdringliche Beratung, gute Preise.
• Sehr gutes Personal, das auf alle Kundenfragen reagieren und raten kann.
• Aktionsangebote.
• Freundlichkeit und Beratung der Verkäuferin.
• Die sehr freundliche Bedienung.
• Geduldige und freundliche Beratung.
• Freundliche Mitarbeiter
• Direkte Ansprache, persönliche Atmosphäre.
• Gute Beratung und freundliche, hilfsbereite Verkäuferin!
• Mitarbeiterinnen nehmen sich viel Zeit!
• Beratung, Freundlichkeit der Mitarbeiter.
• Bin mit allem sehr zufrieden.
• Die kompetente und sehr nette Beratung der Mitarbeiterinnen.
• Beratung und Qualität.
• Ich schlafe wie auf Wolken.
• Hilfsbereitschaft und Entgegenkommen der Mitarbeiterin keine Servicewüste.
• Räumliche Nähe zum Kunden.
• Sehr nette Mitarbeiterin!
• Die ausführliche Beratung über Produkte, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter; allgemein die sehr gute Atmosphäre.
• Kompetente und ausführliche Beratung, die uns zuletzt veranlasst haben,  hier mit gutem Gewissen etwas zu kaufen.
• Man konnte in Ruhe testen.
• Fachgerechte, gute Beratung.
• Wir mussten warten, wegen vieler Kunden; es wurde uns ein Getränk angeboten.
• Sehr kompetente Beratung, freundlich.
• Umsichtigkeit der Verkäuferin; sehr nett.
• Einkauf hat Spaß gemacht. Tolle Mitarbeiterin.
• Alle Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich.
• Sehr hilfreiche Verkäuferinnen die Spaß am arbeiten haben.
• Es herrscht offenbar eine gute Arbeitsatmosphäre, deshalb motiviertes Personal (und auch am Telefon sehr zuvorkommend)
• Habe mich wohlgefühlt.
• Habe mich gut aufgehoben gefühlt.
• Gute Beratung bei speziellen Wünschen (Sonderanfertigungen)
• Ruhe bei Entscheidungen und kein Zwang.
• Möglichkeit Matratzen zu Hause zu testen und bei Bedarf umtauschen zu können.
• Insgesamt ist Angebot, Preis- Leistungsverhältnis und Service sehr ordentlich!
• Die Mitarbeiter sind sehr nett und in der Filiale ist es allgemein sehr angenehm.
• Alles in allem guter Service, prompte Bedienung und freundliches Personal.
• Es wird sich Zeit genommen und individuell beraten.
• Sehr Kundenfreundlich
• Unkomplizierter Umtausch/Kaufrücktritt.
• Mehr Beratung als erforderlich! Auch über das Angebot hinaus.
• Mitarbeiterin hat sich wirklich Zeit genommen uns zu beraten und auf unsere Fragen hin geduldig beraten.
• Die Fachkundigkeit der Verkäuferin war spitze. Diese Frau konnte uns super beraten. Einfach Top!
• Sehr gute Beratung und Einkauf in Füssen und Friedrichshafen
• Super Fachberatung, Mitarbeiterin hatte auf alle Fragen für mich eine Antwort.
• Freundliche Mitarbeiterin. Kompetente Beratung. Auszeichnungen der Matratzen.
• Gute Erreichbarkeit.
• Freundliches Personal in der Filiale. Selbst der Bezirksleiter stand für Informationen über Telefon zur Verfügung. Super!
• Überraschend nette, freundliche Verkäuferinnen, die einen sehr gut beraten haben.
• Großzügige Verkaufsräume, Möglichkeit zum Probeliegen sehr gut vorbereitet.
• Mitarbeiterin hat sich während der Beratung viel Zeit genommen und verschiedene Varianten (Matratze/Rost) vorgestellt.
• Kompetente und freundliche Beratung.
• Es werden nicht nur teure Produkte präsentiert; keine Aufdringlichkeiten.
• Beratung am Telefon, was den Ausschlag gab zu Concord zu gehen.
• Man darf alle Produkte ausprobieren.
• Das Verkaufspersonal war nicht aufdringlich.
• Guter Service von freundlichen, kompetenten Mitarbeitern
• Trotz ausdrücklichen Wunsch und Vorstellung unseres Kaufinteresses, die ausführliche Beratung, kompetente Beratung aller Produkte der Vor- und Nachteile.
• Rundum ein super Service, besonders freundliche und kompetente Beratung.
• Die Lage der Filiale ist gut.
• Die große Geduld, mit der Ihre Mitarbeiterin in einer Vor- sowie der Endberatung auf meine Wünsche eingegangen ist.
• Günstige Lage mit guter Parkmöglichkeit.
• Telefonische Vorabberatung
• Sauberkeit der Filiale, Höflichkeit der Mitarbeiter.
• Sehr freundliche, sympathische und kompetente Mitarbeiterin.
• Netter Mitarbeiter, super Beratung.
• Super Beratung. Top Mitarbeiter.
• Sehr engagierte Mitarbeiter.
• Ich wurde besonders gut beraten.

• Viel zu viele Plakate, Luftballons, man kann schlecht in den Laden sehen.
• Zu viele Plakate im Laden, wirkt billig.
• Die Klingel im Eingangsbereich erschreckt den Kunden: Pieeeeieep, ein anderes Geräusch wäre besser.
• Alle anderen Geschäfte machen früher auf, würde es gerne mit dem Einkauf von Lebensmitteln verbinden können.
• Eher nicht…außer vielleicht die Räumlichkeiten (sollten etwas freundlicher gestaltet werden).
• Ich empfinde die Luftballons als unseriös. Man könnte meinen, man hätte mit einem Billigdiscounter zu tun.
• Telefonisch schwer erreichbar gewesen!
• Zu wenig Personal, längere Wartezeit.
• Unübersichtliche Preisgestaltung durch nervige Rabatte. Gilt generell für diese Branche.
• Eigentlich nichts.
• Im Sommer Räumlichkeiten sehr warm empfunden.
• Ja, das laufende Klingeln des Telefons während des Beratungsgesprächs.
• Keine Übersicht im Geschäft, viel hin und her laufen.
• Lüftergeräusche-Heizung  waren sehr laut rauschend.
• Unterschiedliche Werbeaktionen in den Filialen.
• In manchen Filialen zu wenig Auswahl.
• Verstärkte Hinweise auf Rabattaktionen.
• Es wurde stark auf einen Abschluss gedrängt.
• Sehr nahe an dicht befahrenen Straßen.
• Durch Baumaßnahmen war die Hälfte des Ladens verbaut (außen).
• Treppe vor dem Laden
• Dass die Entsorgung kostenpflichtig ist.
• Der Zugang war nicht wirklich als solcher zu erkennen.
• Riesengroße Plakate in den Schaufenstern.
• Zu viele Plakate.
• Die blauen Gitterregale.
• Leider erst ab 10:00 Uhr geöffnet.
• Nur 1 Mitarbeiter in der Filiale, da muss man mitunter sehr lange warten, wenn andere Kunden vor einem beraten werden.
• Die vielen Luftballons sehen sehr billig aus!
• Ein bisschen Hintergrundmusik wäre besser.
• Keine Hintergrundmusik.
• Äußeres Erscheinungsbild.
• Es stört mich, dass ich keine Werbung ins Haus bekomme.
• Software bei Finanzierung.
• Die Software der Finanzierung.
• Atmosphäre ist nicht besonders, da es sehr günstige eingerichtet/dekoriert ist!
• Die Öffnungszeiten.
• Beim Beratungs- und Verkaufsgespräch die nervende Klingel an der Eingangstür.
• Die Öffnungszeiten könnte sich etwas nach vorne verschieben.
• Sieht von außen wie ein Billigladen (Ramschladen). Ladenlokal ist nicht einladend.
• Kein sonderlich schönes Ambiente.
• Angebot war innerhalb von 8 Tagen nicht mehr lieferbar.
• Mehr Parkplätze.
• Die Zahlungsweise. Zahlung auf Rechnung mit Überweisung (auch innerhalb einer Woche) wäre angenehmer.